Tchibo.ch Onlineshop

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Tchibo.ch: Eine innovative Idee wird zum Erfolg 

Die Geburtsstunde des heutigen Tchibo-Konzerns war im Jahre 1949, als der Kaufmann Max Herz und sein Partner Carl Tchiling aus Hamburg die Idee hatten, Röstkaffee per Post zu verschicken. Dadurch wurde der Kaffeemarkt revolutioniert. Schon damals hatten Kunden die Möglichkeit, zwischen einer Kaffee-Verpackung in Dosen, in Taschentuch- oder in Geschirrtuchbeuteln zu wählen. Der größten Beliebtheit erfreute sich die Mocca Festtagsmischung in einer reizenden Schmuckdose, die für 13,50 DM verkauft wurde.

Das Unternehmen brauchte nun nur noch einen Namen, der sich aus Tchiling und Bohne ergab. Im Jahre 1952 erschien das Tchibo Magazin zunächst monatlich und enthielt aktuelle Modetipps, lustige Geschichten, pfiffige Rezeptideen und Horoskope. Im Jahre 1997 wurde das Internet als neuer Vertriebsweg entdeckt. Von diesem Zeitpunkt an konnten alle Produkte auch online gekauft werden.

Die Inhalte des Onlineshops Tchibo.ch 

Den größten Anteil des Onlineshops nimmt der Bereich „Themenwelten“ ein. Hier findet man alle Tchibo-Angebote der aktuellen und der letzten Wochen. Zudem gibt es die Kategorien Lieblingsstücke, Kaffee, Cafissimo, %-Shop, Reisen und PrivatCard. Dabei ist die Kategorie Lieblingsstücke noch verhältnismäßig neu. Hier findet man alles, was man für das tägliche Leben braucht, jetzt zu jeder Zeit bei Tchibo.ch. Zu den Lieblingsstücken gehören neben Mode für Männer, Frauen und Kinder auch Möbel, Utensilien für den Tisch und Geräte für die Küche.

Im Bereich Kaffee finden Tchibo.ch-Kunden die Kaffeespezialitäten aus dem Hause Tchibo, während in der Kategorie Cafissimo die Kapselmaschinen von Tchibo angeboten werden. Schließlich gibt es für Schnäppchenjäger den %-Shop, denn hier findet man alles zu besonders günstigen Preisen. Darüber hinaus bietet Tchibo.ch noch den Bereich Reisen an, der es Kunden möglich macht, die nächste Reise zu planen und direkt online zu buchen.

Onlineshop in ansprechendem Design mit umfangreicher Auswahl 

Der Onlineshop Tchibo.ch ist im typischen Tchibo-Design gehalten, sodass man dank der dunkelblauen Farben und des einprägsamen Logos sofort weiß, womit man es zu tun hat. Trotzdem ist das Layout auf die aktuelle Saison angepasst, sodass sich der Benutzer sofort wohlfühlt. Die Übersichtlichkeit des Shops lässt allerdings etwas zu wünschen übrig, denn man benötigt einige Minuten, bis man sich orientiert und alles erfasst hat.

So findet man im oberen Bereich zunächst eine Navigation mit allen Hauptkategorien, während darunter noch einmal bebilderte Kategorien aufgelistet sind. Scrollt man weiter runter, findet man je nachdem, welche der bebilderten Kategorien man ausgewählt hat, saisonale Angebote, aktuelle Aktionen und die derzeitigen Angebote des Shops.

Siegel und Auszeichnungen von Tchibo.ch 

Hat man sich alle Produkte angesehen, ist man im Footer-Bereich des Shops angekommen. Dort gelangt man zum Einen zu den Service-Informationen von Tchibo.ch und findet zum Anderen die Auszeichnungen und das Qualitätsversprechen. So besitzt der Shop ein Siegel von 2010, welches besagt, dass Tchibo.ch zu den 100 nützlichsten E-Shops gehört. Auch das Zertifikat „SWISS ONLINE GARANTIE“ ist vorhanden.

Details zur Leiferung 

Für die Lieferung eines Artikels, der aus der aktuellen oder der vergangenen Wochenwelt stammt, wird eine Lieferzeit von etwa vier bis sechs Werktagen benötigt. Für sperrige Artikel wie Möbel sollte man eine längere Lieferzeit einplanen, da der Versand hier durch ein externes Transportunternehmen arrangiert wird.

Die Versandkostenpauschale ist bei Tchibo.ch abhängig von dem Bestellwert, beläuft sich in der Regel aber auf 6,95 Franken. Durch diesen Betrag können die Kosten für den Versand nur teilweise abgedeckt werden, sodass der Rest von Tchibo.ch übernommen wird. Die Bestellung wird versandkostenfrei geliefert, wenn ein Bestellwert von mindestens 100 Franken erreicht wurde. Wer eine PrivatCard von Tchibo besitzt, muss schon ab einem Warenwert von 30 Franken keine Versandkosten mehr zahlen. Bestellt man Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ersatzteile auf Tchibo.ch, werden die Versandkosten ebenfalls in einigen Fällen von Tchibo übernommen. Andernfalls richtet sich die Höhe der Kosten nach der Größe und dem Gewicht der bestellten Waren.

Informationen zum Widerrufsrecht 

Wenn einer der bestellten Artikel einmal nicht gefallen sollte, kann man sein uneingeschränktes Rückgaberecht nutzen. Dafür muss man lediglich die Frist von 14 Tagen einhalten, in der man die gekauften Artikel zur Erstattung des Kaufpreises zurückgeben oder sie in einen anderen Artikel umtauschen kann.

Gründe für die Rückgabe muss man dabei nicht angeben. Um einen Artikel zurückzuschicken, nutzt man den Retourenschein, der jeder Tchibo.ch-Lieferung beiliegen sollte.

Bei Tchibo.ch angebotene Zahlungsmittel 

Beim Bestellservice von Tchibo.ch gibt es grundsätzlich nur zwei Zahlungsmethoden, sodass man entweder auf Rechnung kaufen oder den ausstehenden Betrag mithilfe seiner Kreditkarte begleichen kann. Bei einer bestimmten Rechnungshöhe und bei speziellen Artikel behält sich der Shop vor, dass der Kunde mit der Kreditkarte zahlt oder den Betrag per Banküberweisung begleicht. Zum Teil kann es auch bei Reisen abweichende Zahlungsmethoden geben.