Lidl.at Onlineshop

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Die Geschichte von Lidl.at 

Die Geschichte von Lidl geht zurück bis ins Jahr 1930. Damals gründete Josef Schwarz die Südfrüchte Großhandlung mit dem Namen Lidl & Co. in Heilbronn. Mittlerweile ist Lidl einer der erfolgreichsten Lebensmitteldiscounter in Europa, denn seit diesem Zeitpunkt kamen Jahr für Jahr neue Filialen hinzu, sodass das Unternehmen heute über 3.000 Lidl-Supermärkte allein in Deutschland vorweisen kann. Darüber hinaus gibt es in fast allen Ländern Europas weitere Filialen und seit 1998 auch in Österreich.

Ab dem kommenden Jahr plant Lidl sogar eine Eröffnung von Märkten in den USA. Das Webportal von Lidl ging im November 2008 an den Start. Die Erfolgsgarantie des Unternehmens besteht in der permanenten Optimierung und Weiterentwicklung der Technik, der Qualitätssicherung und der Logistik. Gleichzeitig ist es das oberste Ziel von Lidl, ein breitgefächertes Sortiment zu günstigen Preisen anzubieten.

Die bei Lidl.at angebotenen Onlineservices 

Mittlerweile bietet auch die österreichische Website von Lidl verschiedene Onlineservices an. Auch wenn man das beim Aufrufen der Website zunächst erwartet, ist es aber nicht möglich, auf Lidl.at Lebensmittel online einzukaufen. Stattdessen kann man sich die aktuellen Angebote in den Lidl-Märkten ansehen. Wahlweise hat man die Möglichkeit, auf Lidl-Reisen.at seinen nächsten Urlaub zu planen und auf Lidl-Fotos.at eine Vielzahl von Fotoprodukten auszuwählen.

Entscheidet man sich dafür, über Lidl-Reisen.at einen Urlaub zu buchen, hat man die Auswahl aus verschiedenen Reisearten. Man kann sich für eine Eigenanreise entscheiden, aber auch Flüge für Mittel- und Fernstrecken buchen. Darüber hinaus bietet Lidl-Reisen.at sogar Rundreisen und Kreuzfahrten an. Auf Lidl-Fotos.at gibt es Abzüge, Poster, Leinwände, Bücher, Kalender, Grußkarten, Geschenke und Smartphone-Cases, die man sich mit eigenen Fotos nach den persönlichen Vorstellungen gestalten kann.

Bedienbarkeit und Optik des Onlineshops

Die Website Lidl.at ist in verschiedene Teilbereiche gegliedert, um die Übersichtlichkeit zu bewahren. Im Bereich „Lidl“ findet man die aktuellen Prospekte mit den momentanen Schnäppchenangeboten sowie Informationen rund ums Sortiment von Lidl. Leider kann man hier lediglich die Prospekte ansehen, aber keine einzelnen Produkte direkt über das Internet bestellen. Stattdessen findet man genauere Informationen über die aktuellen Angebote und deren Preise. Positiv fällt auf, dass es eine Filialsuche gibt. Hat man demnach einen interessanten Artikel gefunden, den man sich gern kaufen möchte, kann man online eine geeignete Lidl-Filiale in der Nähe finden. Auch die Öffnungszeiten werden sofort eingeblendet. Wünschenswert wäre, dass man im Zukunft in diesem Bereich zumindest ausgewählte Produkte auch direkt online kaufen kann. Klickt man im oberen Bereich auf den Menüpunkt „Reisen“ wird man zu Lidl-Reisen.at weitergeleitet, während bei einem Klick auf „Fotos“ eine Weiterleitung zu Lidl-Fotos.at vorgenommen wird. Auch die jeweiligen Unterbereiche sind übersichtlich gehalten.

Versandkosten und Lieferzeiten bei Lidl.at 

Möchte man Fotoprodukte über Lidl-Fotos.at bestellen, fallen Versandkosten an. Wie hoch die Versandkosten ausfallen, richtet sich nach dem ausgewählten Produkt. Für Fotoabzüge zahlt man zum Beispiel 1,99 Euro, während man für Fotogeschenke 2,95 Euro zahlen muss. Für Fotoleinwände und großformatige Poster fallen Versandkosten in Höhe von 3,99 Euro an. Bei einer Bestellung von Fotobüchern werden 2,59 Euro für die Versandkosten in Rechnung gestellt. Auch die Lieferzeit ist abhängig davon, welches Fotoprodukt man wünscht. Im Allgemeinen benötigt Lidl-Fotos.at für die Lieferung von Fotoabzügen innerhalb Österreichs nur maximal fünf Werktage, während für großformatige Fotobücher bis zu zehn Werktage benötigt werden. Eine Lieferung außerhalb Österreichs ist nicht möglich.

Widerruf bei Fotoprodukten nicht möglich 

Hat man ein individuelles Fotoprodukt auf Lidl-Fotos.at bestellt, ist ein Umtausch oder ein Widerruf nicht erlaubt. Da die Fotoprodukte eigens für die Kunden hergestellt werden, hat der Kunde kein Rückgaberecht. Anders verhält es sich natürlich, wenn die Fotoprodukte Mängel aufweisen. Dies ist ein Fall für eine Reklamation, welche über den Lidl-Kundenservice abgewickelt werden sollte.

Zahlungsmöglichkeiten bei Reisen und Fotoprodukten 

Wenn man eine Reise auf Lidl-Reisen.at buchen möchte, hat man bei der Online-Buchung die Möglichkeit, aus verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen. Eine Zahlung ist per Kreditkarte, per Lastschriftverfahren oder per Überweisung möglich. Bucht man eine Reise schon mindestens sechs Wochen vor Reiseantritt, dann zahlt man zunächst eine Anzahlung von 20 bis 30 Prozent. Der Rest des Betrages wird spätestens vier Wochen vor Reiseantritt bezahlt. Der komplette Gesamtbetrag muss nur sofort bezahlt werden, wenn man die Reise zum Buchungszeitpunkt schon in weniger als vier Wochen antreten möchte.

Auch bei Lidl-Fotos.at stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl. Dort kann man per Rechnung, per Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen. Prinzipiell ist der Rechnungskauf auch für Neukunden möglich. Es gibt jedoch eine Einschränkung: Wenn man eine abweichende Lieferanschrift angibt, ist es leider nicht mehr möglich, auf Rechnung zu kaufen.

Der Lidl Konzern in den Medien

Die Einzelhandels-Ketten Lidl und Aldi wurden in einer ZDF-Produktion miteinander verglichen und dabei auf Fairness und Qualität überprüft. Deutschland ließ sich diesen Vergleich der Groß-Anbieter nicht entgehen und belohnte die Macher der Sendung mit hohen Einschaltquoten von 16%. Über 6 Millionen Zuschauer konnte das ZDF für den Vergleich für sich gewinnen.

Der Test von Lidl und Aldi

Sehr viele neue Erkenntnisse konnte die Sendung den Verbrauchern nicht bieten. So wurden beispielsweise zwei Familien aufgefordert mit der gleichen Einkaufsliste jeweils zu einem der beiden Läden zu gehen. Das Ergebnis überraschte aufgeklärte Einkäufer kaum, denn beide Anbieter fahren die Niedrigpreis-Schiene. Die Einkäufe von Grundnahrungsmitteln konnten bei Lidl und Aldi für beinahe exakt den gleichen Preis eingekauft werden. Auf dem Billig-Sektor bestimmt der mit dem geringsten Preis, dem alle anderen Anbieter in kürzester Zeit nachziehen. Daher bleiben bei Aldi und Lidl die Preise praktisch identisch.

Lidl kann bei Markenartikeln ein größeres Angebot vorweisen als sein Konkurrent. Allerdings führt das auch zu teureren Einkäufen wenn hauptsächlich auf die Produkte von Markenherstellern zurückgegriffen wird und nicht auf die günstigeren Eigenmarken.

Qualitätstest bei Lidl

Bei beiden Anbietern gibt es auch den großen Posten der Kleidungsstücke. Sehr oberflächlich wurden die Angebote verglichen, indem sie Passanten vorgeführt wurden, die den Preis schätzen sollten. Auf viel wichtigere Tests wie Strapazierfähigkeit, Chemikalien in den Textilien oder Verarbeitung wurde nicht eingegangen.
Die von Lidl und Aldi angebotenen Batterien wurden anhand von Wackeldackeln getestet. Hierbei konnte Lidl etwas Raum gutmachen.

Das Image von Lidl

Nachdem beim Test von ZDF keine wissenschaftlich brauchbaren Tests gemacht wurden und alles sehr plakativ abgehandelt wurde, bleibt dem Verbraucher kaum etwas anderes übrig als sich am Image der Anbieter zu orientieren. Hierbei wurde erwähnt, dass der deutsche Verbraucher Lidl als den moderneren Anbieter sieht. Themen wie Arbeitsbedingungen im In- und Ausland, Umweltverträglichkeit und Details zur Qualität wurden in diesem Test praktisch unberücksichtigt gelassen.