Klingel.de Onlineshop

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Der Online – Shop von Klingel

Neben Otto und Quelle gehört Klingel zu den bekanntesten Versandhäusern Deutschlands. Da er bewusst die ältere Generation anspricht, die noch gerne per Katalog bestellt, gehört Klingel außerdem zu den erfolgreichsten Unternehmen dieser Art.

Geschichte und Entstehung

Gegründet wurde das Unternehmen als Robert Klingel GmbH & Co. KG im Jahr 1920 in Pforzheim. Bereits drei Jahre später verkaufte es der Gründer Robert Klingel und verhalf der Firma damit zu großem Erfolg. Zwar befindet sich bis heute in Pforzheim noch immer die kaufmännische Verwaltung, der größte Teil des Versandhauses jedoch wurde in die Schweiz verlagert. Einzige Niederlassung,, in der man das Sortiment von Klingel vor Ort kaufen kann, ist am Unternehmensstandort in Pforzheim.

Niederlassungen gibt es in den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Norwegen, Belgien, Tschechien, Finnland, der Slowakei und sogar in Russland. 2009 erfolgte die Umbenennung in K – Mail Order GmbH & Co. KG. Das Versandhaus beschäftigt inzwischen mehr als 2500 Mitarbeiter nur in Deutschland und macht dabei einen jährlichen Umsatz von ca. 750 Millionen Euro.

Das Sortiment von Klingel

Das Sortiment von Klingel kann man sowohl online bestellen als auch klassisch über den vier Mal jährlich erscheinenden Katalog bestellen. Unter anderem sind folgende Marken bei Klingel erhältlich:

Damenmode: Bonita, BRAX, Glööckler, Passigatti, Picard, Seeberger, Triumph, Sloggi, Schießer, Amy, Vermont, HARPA, Paola!, la belle, CREATION und Lady Line

Herrenmode: BRAX, Hatric und Roger Kent

Schuhe: Gabor, Rieker, Tamaris, Caprice, Studio W und Reflexan

Schmuck: Bruno Banani, Casio, Citizen, Esprit, Heartbreaker und Jacques Lemans

Das Sortiment von Klingel umfasst folgende Kategorien:
Bekleidung, Unterwäsche, Bademode, Nachtwäsche, Schuhe, Sportbekleidung Schmuck, Uhren und Trauringe für Damen und Herren sowie Heimtextilien, Haushaltszubehör, Küchengeräte, Möbel für Haus und Garten, Deko und Accessoires

Internetauftritt www.klingel.de

Die Webseite besticht durch übersichtliche und angenehme Bedienbarkeit. Auch für Nutzer, die mit dem Internet weniger vertraut sind, ist es einfach, sich zurechtzufinden, da der Aufbau gut strukturiert und einfach nachzuvollziehen ist. Alle wichtigen Informationen sind auf der Startseite enthalten, so dass man sich schnell einen Überblick verschaffen kann. Rabatte und Gutscheine finden Sie hier.

Optisch ist die Homepage ähnlich gestaltet wie der Papierkatalog. Da Klingel dazu steht, als Zielgruppe hauptsächlich die Generation 50+ ansprechen zu wollen, ist auch das Design und Layout klassisch anstatt modern und trendig gewählt.

All diesen positiven Punkten steht jedoch negativ gegenüber, dass die Startseite zu vollgestopft ist. Dicht an dicht folgen Bilder, Infos, Texte und Empfehlungen. Hier wäre es wünschenswert, die Seite zu „entrümpeln“.

Versandbedingungen bei Klingel

Klingel berechnet für jede Bestellung Versandkosten in Höhe von 4,95 €. Dazu kommt ein Mindestbestellwert von 40 €. Bestellungen werden deutschlandweit versendet, jedoch nicht an Postfächer. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt drei bis fünf Tage, falls Verzögerungen eintreten, wird man zumindest bei Bestellungen über die Homepage per E – Mail informiert.

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Wenn die gelieferten Waren den bestellten Artikeln entsprechen, muss der Kunde die Kosten selbst tragen. Dasselbe gilt, wenn der Preis der Rücksendung weniger als der Mindestbestellwert entspricht oder die Waren noch nicht bezahlt sind.

Weitere Details sind zumindest auf der Homepage nicht enthalten. Daraus geht wohl auch hervor, dass ein Umtausch nicht vorgesehen ist, sondern dass man die Artikel neu bestellen muss, nachdem man sie zurückgegeben hat.

Zahlungsmöglichkeiten bei Klingel

Klingel bietet die Zahlung per Kreditkarte, Nachnahme, Vorkasse und bei positiver Bonität auch auf Rechnung und Ratenzahlung. Die letzteren beiden Möglichkeiten sind sogar für Neukunden möglich, wenn die Bonität gegeben ist.

Besondere Auszeichnungen für den Online Shops von Klingel

Auf der Homepage sind Trusted Shops, das Eurolabel für geprüfte Online Shops und die Auszeichnung „gut“ des TÜV Rheinlands dargestellt. Diese drei Gütesiegel sprechen für die Qualität, Seriosität sowie die Vertrauenswürdigkeit des Shops und man kann ihn daher auf jeden Fall weiterempfehlen, wenn einem das Sortiment von Klingel zusagt.