brack.ch

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Unter dem Motto „besser online einkaufen“ vertreibt brack.ch alles was das Kundenherz begehrt. Als einer der führenden Schweizer Onlineshops bietet brack.ch ein unfassbare Artikelvielfalt, Produkte von Top-Marken und übernimmt dabei auch die Verantwortung für seine Nachhaltigkeit, während es seine Kunden zusätzlich dabei unterstützt nachhaltig einzukaufen. Das Unternehmen gehört zu der 2007 gegründeten Competec Gruppe (Competec Holding AG), die noch aus fünf weiteren Unternehmen besteht.

Geschichte des Unternehmens
1994 gründete Roland Brack in Bözen die Einmannfirma „Brack Consulting“, verkauft wurden aus Einzelteilen selbst zusammengebaute PCs. 1996 verlegte er die Geschäfte nach Mägenwil und machte dies auch nur ein Jahr später zu seinem rechtlichen Unternehmenssitz. Bereits im Jahr 1999 konzentrierte sich Brack Consulting auf das Internet und E-Commerce und errichtete seinen eigenen Onlineshop. Im selben Jahr wurde auch das erste Logistikzentrum des Unternehmens gebaut. Um mit den asiatischen Tiefpreisen mithalten zu können eröffnete Brack 2002 ein Einkaufsbüro in Taiwan und meldete sein Unternehmen ein Jahr später zu einer Aktiengesellschaft unter dem Namen „Brack Electronics AG“ um. Der Onlinehändler entwickelte sich rasant weiter und übernahm im Laufe der Jahre etliche Unternehmen, begonnen mit „COS Distribution AG“ im Jahr 2006, welche in Alltron AG umbenannt wurde und auch heute noch unter diesem Namen bekannt ist. Da das Unternehmen immer größer wurde, entschied sich Brack das Mutterunternehmen „Competec Holding AG“ zu gründen. Die Competec Gruppe kaufte im Jahr 2012 das alte Legowerk in Willisau und funktionierte die Fläche in ein 55‘000 Quadratmeter großes Logistikzentrum um. 2014 wird „Brack Electronics AG“ dann zur „BRACK.CH AG“.

Ein Jahr später, im Jahr 2015, erweitert brack.ch sein Angebot auf verlängerte Bestellfristen, Samstaglieferungen, Same Day Delivery, Geschenkverpackung, sowie Installations- und Heimdienstleistungen. Seit 2018 werden über brack.ch auch verderbliche Lebensmittel verkauft. Da das Unternehmen weiter rasant anwuchs und sein Angebot mit der Zeit immer weiter ausbaute, wurde das Logistikzentrum in Willisau ausgebaut und drei Auto-Store-Lager mit Roboter-Anlagen für Kleinteile errichtet.
Die Competec Holding AG beschäftigt 783 Mitarbeiter (Stand 2019), wovon 80 im Verkauf und Kundensupport von der BRACK.CH AG tätig sind. Die Competec Gruppe erzielte 2019 einen Umsatz von 811Millionen CHF.

Das Produktsortiment
brack.ch führt ein enorm großes Produktsortiment. Angefangen hat es vielleicht mal mit Computern und IT, doch heute findet man neben Computern, Heimkinosystemen, Tablets, Gaming oder Fotoprodukten auch noch zahlreiche andere Felder. In den Sektionen Baumarkt und Hobby findet man beispielsweise Beleuchtungsprodukte, Grills, Fahrzeugzubehör, Modellbau oder auch Tierbedarf. Auch wer Haushalts- oder Wohnartikel sucht kann u.a. unter den Produktkategorien Haushaltsgeräte, Accessoires, Wäsche, Gesundheit oder auch Büro fündig werden. Auch für (werdende) Familien gibt es hier genau die richtigen Produkte, ob Sachen fürs Baby, die Mama, Möbel fürs Kinderzimmer oder Verkleidungen für die nächste Geburtstagsparty. Unter dem Überpunkt Supermarkt und Drogerie werden Lebensmittel, Getränke, Körperpflegeprodukte, Verhütungsmittel oder auch Naturkosmetik angeboten. Aber auch für den Freizeitsport nötige Produkte können auf brack.ch erworben werden: Sportkleidung, Ausrüstung, Reisen, Sportuhren oder auch Sportschuhe werden verkauft.
Die Produkte stammen von Top-Marken wie Apple, asics, ASUS, Bosch, Braun, Canon, Coca Cola, Dyson, Gardena, Garmin, Gillette, HP, Intex, Kellogg’s, LEGO, Lenovo, Lindt, Logitech, Microsoft, Miele, Nivea, Pampers, Philips, PUMA, Ravensburger, Samsung, Sony, The Norht Face, Weber oder auch WMF.

Neben dem Verkauf von all diesen Produkten bietet die BRACK.CH AG jedoch auch noch etwas ganz Besonderes an: Sponsoring für junge Talente. Der besondere Fokus liegt dabei auf dem Sportbereich Fußball und Ski. Gemeinsam mit ihren Partnern bietet die Aktiengesellschaft beispielsweise die Raiffeisen Fußballcamps, Snow Camps, den Grand Prix Migros, die BRACK.CH Challenge League und Nachwuchssponsoring bei Swiss Ski. Auch eSport und Triathlon liegen im Aufmerksamkeitsfeld der Aktiengesellschaft. Ihr Ziel ist es, junge Talente zu fördern, die ihre Sportlerkarriere noch vor sich haben. Über die Website von brack.ch kann man ein mögliches Sponsorship anfragen.

Die Bedienbarkeit der Website
Auf einer übersichtlichen Startseite findet man aktuelle Empfehlungen, Produkthighlights unterteilt in die Felder Aktionen, Ausverkauf (Sale) und Neuheiten und man findet eine Auflistung der bekanntesten Marken, die vom Onlineshop vertrieben werden.
In der Menüleiste werden einem die sechs Überpunkte It & Multimedia, Baumarkt & Hobby, Haushalt & Wohnen, Supermarkt & Drogerie, Familie & Baby und Sport & Freizeit angezeigt, die man durch Anklicken in einige Unterpunkte untergliedern kann. Hat man einen Unterpunkt ausgewählt, kann man auch hier wieder eine spezifischere Produktkategorie wählen und durch Filter wie Marke, Preis, Farbe, Material etc., aber auch Ausverkauf, geprüfte Retouren oder Neuheiten die Suche verfeinern. Durch die Trefferanzeige hat man einen Überblick darüber, wie viele Artikel einem passend zur Suche angeboten werden und kann dadurch die Auswahl mit den vorhandenen Filtern ggf. weitereinschränken.
Eine sehr nützliche Funktion ist der Vergleichs-Tool mit welchem man bis zu vier Produkte miteinander vergleich kann. Dazu muss man bei den gewünschten Produkten einfach nur auf „Vergleichen“ klicken und dies kann dann unter dem Punkt „Vergleich“, der immer am oberen rechten Bildschirmrand sichtbar ist, abgerufen werden. Hier kann man dann sogar einstellen, dass nur die Unterschiede zwischen den gekennzeichneten Pordukten aufgelistet werden.

Hat man ein Produkt ausgewählt, kriegt man neben den Fotos die wichtigsten Produktinformationen angezeigt und darunter, neben der Artikel- und Herstellernummer, auch den Lagerbestand, sowie die Ranking-Funktion. brack.ch arbeitet mit einem Sterne-Ranking, bei dem Kunden das gekaufte Produkt mit Sternen von eins (schlechteste) bis fünf (beste) bewerten können. Diese Bewertungen werden dann auf der Produktseite angezeigt.

Zudem gibt es einen Überblick darüber, welche Zusatzleistungen für den ausgewählten Artikel verfügbar sind, also beispielsweise Garantie, Geschenkverpackung, Versicherung oder auch Installation und Einrichtung. Diese Dienstleistungen können von Produkt zu Produkt unterschiedlich angeboten werden. Scrollt man ein wenig weiter, werden einem passendes Zubehör angezeigt.

Sehr hilfreich kann zudem die Fragen- und Antwortsektion zu dem Artikel sein. Hier werden Fragen angezeigt, die andere Kunden bereits gestellt haben und die von einem Mitarbeiter der BRACK.CH AG beantwortet wurden. Dadurch können eventuell eigene Unklarheiten bereits im Vorfeld geklärt werden, bzw. man kann seine eigenen Fragen noch hinzufügen.
Am Ende der Seite werden einem weitere, ähnliche Produkte angeboten, falls man noch nicht ganz gefunden hat, wonach man sucht. Dies kann sie Suche nach dem passenden Produkt stark verkürzen.
Neben der bereits erwähnten Vergleich-Option gibt es zusätzlich die Möglichkeit sowohl Wunschlisten, als auch Einkaufslisten zu erstellen und natürlich einen virtuellen Warenkorb, in dem bereits ausgewählte Produkte gelagert werden können, während man weitershoppt.

Nachhaltigkeit
Die BRACK.CH AG beschäftigt sich zudem sehr mit dem Thema Nachhaltigkeit und beteiligt sich an der „Wir sind Zukunft“ Kampagne vom Bundesamt für Energie. Das Unternehmen möchte seine Kunden dazu anhalten nachhaltig einzukaufen und geht mit gutem Beispiel voran: Die Infrastruktur der Aktiengesellschaft wird komplett durch Naturstrom gestützt. Kunden werden zudem bei der Rückführung alter Elektroartikel oder Verbrauchmaterials unterstützt und Mitarbeiter, die ihren Arbeitsweg ökologisch sinnvoll zurücklegen werden laut eigener Aussagen belohnt. Das Unternehmen vertreibt viele Produkte, die beim Strom- und Wassersparen helfen oder Ressourcen schonen. Schon bei der Herstellung der Produkte wird darauf geachtet, dass diese besonders energieeffizient oder nachhaltig produziert wurden.
Kunden können sich über die Website mit Hilfe von vielen Artikeln zu spezifischen Themengebieten, wie der Nachhaltigkeit von Kaffeemaschinen oder Druckern, Food Waste oder ob der Standby-Modus von Elektrogeräten sinnvoll ist, über das Thema Umweltschutz und umweltbewusstes Shoppen informieren.
Zudem kann man auf competec.ch nachlesen, wo das Unternehmen seine Verantwortung sieht, wo seine Ziele liegen und was bereits umgesetzt wurde. So verwendet die Competec-Gruppe beispielsweise erneuerbaren Strom aus Solarenergie und Schweizer Wasserkraft und an die 60 Tonnen Elektromüll, CDs oder auch Kaffeekapseln wurden schon rückgeführt.
Neben Umwelt- und Klimaschutz engagiert sich die Aktiengesellschaft auch sozial: Lernende werden in sieben verschiedenen Berufsfeldern ausgebildet, ein betriebliches Gesundheitsmanagement wird den Mitarbeitern garantiert und die Competec Holding AG arbeitet mit der Brändi Stiftung zusammen. Dies ist eine privatrechtliche Stiftung und Non-Profit Unternehmen, das berufliche, gesellschaftliche und kulturelle Inklusion fördert und in 14 Branchen tätig ist.
Auch die bereits erwähnten Sponsorings von Jugend und Nachwuchs tragen zur Gesellschaft bei. Und neben all dem unterstützt Competec auch noch gemeinnützige Projekte wie Labdoo, bei denen alte Laptops in Bildungsstätten in Entwicklungsländern neu eingesetzt werden.

Versand
Als Werktag gelten immer Montag bis Freitag, Feiertage sind grundsätzlich ausgenommen.

Mit der Post:
Bestellungen die vor 17Uhr aufgegeben wurden, werden am Folgetag mit der Schweizerischen Post geliefert. Wenn man am Wochenende bestellt, wird diese Bestellung am Montag verarbeitet und wird am Dienstag ausgeliefert.
Post PickPost: Paket kann am folgenden Werktag abgeholt werden. Innerhalb von sieben Tagen, muss das Paket abgeholt worden sein.
Kosten: Ab einem Einkaufswert von 50CHF kostenlos, bei Bestellungen unter 50CHF kostet die Versandart zusätzliche 9CHF

Post Samstagszustellung:
Nicht in Samnaun möglich!
Dieser Service muss explizit ausgewählt werden. Ist man nicht zu Hause, wird das Päckchen erst am nächsten Samstag wieder zugestellt. Die Zustellung erfolgt nur durch die Schweizerische Post.
Kosten: Ab einem Einkaufswert von 50CHF kostenlos, bei Bestellungen unter 50CHF kostet die Versandart zusätzliche 9CHF

Post Express Mond:
Bestellungen vor 17Uhr werden am folgenden Werktag (Dienstag bis Samstag) von 7 bis 9 Uhr zugestellt
Kosten: 9,90CHF

Same Day Delivery
Bestellungen, die vor 10:30Uhr gemacht wurden, werden am gleichen Abend durch die notime AG im ausgewählten Zeitfenster zwischen 17:30Uhr und 22Uhr zugestellt.
Möglich in: Basel, Bern, Biel, Freiburg, Genf, Lausanne, Luzern, Olten, St. Gallen, Winterthur, Zürich
Voraussetzungen: Maximale Paketgröße: 60 x 60 x 100cm, Maximalgewicht: 30 kg, das Produkt muss auf Lager sein.
Kosten: 4,90CHF

Abholung:
Bestellungen, die bis 10 Uhr eingegangen sind, sind am gleichen Werktag in Mägenwil oder Willisau abholbar.
Bestellungen, die bis 17Uhr eingegangen sind, sind am Folgetag in Renes ab 10Uhr abholbereit.
Kosten: kostenfrei

PickMup in Migros-Filialen
Bestellungen vor 17Uhr sind am folgenden Werktag am PickMup-Standort abholbereit.
Voraussetzung: maximale Päckchengröße: 60 x 60 x 100cm, maximales Gewicht: 30kg
Kosten: Bestellungen ab 50CHF kostenfrei, bei Bestellungen unter 50CHF kostet die Versandart zusätzliche 9CHF
PickMup-Standorte: 642 Migros-Standorte in der Schweiz und Liechtenstein

Spedition
Produkte über 30kg werden innerhalb von 1-3 Werktage zugstellt.
Bestellungen freitags vor 14Uhr: Zustellung erfolgt am Montag.
Bestellungen freitags nach 14Uhr: Zustellung erfolgt am Dienstag.
Kosten: kostenlos

Beinhaltet die Bestellung mehrere Artikel, bei denen nicht alles auf Lager ist, kann eine Teillieferung gewählt werden. Für diesen Service wird ein Kostenzuschlag von 9CHF berechnet.

Standorte in der Schweiz
Hintermättlistraße 3, 5506 Mägenwil
Rossgassmoos 10, 6130 Willisau
Avenue des Baumettes 9, 1020 Renes
Öffnungszeiten aller Abholschalter: Montag bis Freitag 8:30Uhr bis 18:30Uhr
PickMup-Standorte (über 640 Standorte)

Rückgabe
Grundsätzlich bietet brack.ch seinen Kunden eine Rückgabemöglichkeit an. Es besteht eine Rückgabefrist von 14 Tagen.
Uneingeschränktes Rückgaberecht:
Gutschrift in Höhe des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises)
Voraussetzungen: Originalverpackung vorhanden, Originaletikett nicht entfernt, Textilien/ Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren haben.

Bedingtes Rückgaberecht:
Gutschrift mit Abzug einer Bearbeitungspauschale von mindestens 10% des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises)
Voraussetzungen: Originalverpackung geöffnet, jedoch unbeschädigt; Artikel muss ungebraucht sein (keine Gebrauchsspuren!); mitgeliefertes Zubehör vollständig vorhanden; bei Elektroprodukten darf das Betriebssystem nicht installiert oder registriert worden sein.

Rückgabe nach individueller Prüfung
Gutschrift abzüglich einer Bearbeitungspauschale von mindestens 20% des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises).
Voraussetzungen: Originalverpackung ist vorhanden, Artikel weist Gebrauchsspuren auf, mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden.

Zahlungsmöglichkeiten

• Bar (nur bei Abholung möglich)
• EC PostFinance Card (nur bei Abholung möglich)
• Vorauskasse
• Nachnahme: Die Zusatzkosten betragen 15CHF; nur möglich bei Paketen, die unter 30kg wiegen
• Rechnung: nach einer Kreditprüfung können sowohl Privat-, als auch Firmenkunden einen Kauf auf Rechnung abschließen
• Ratenzahlung: besteht aus drei Monatsraten; ist zinsfrei; Höchstbetrag liegt bei 5‘000.00CHF; es fällt nur eine einmalige Gebühr in Höhe von 24CHF an
• Kreditkarte (nur im Onlineshop möglich): Möglich sind Visa, MasterCard, American Express mit Ausgabeland CH, DE, AUT und UK sowie PostFinance E-Finance
• PayPal (nur im Onlineshop möglich)
• TWINT

Gütesiegel
brack.ch hat das pro clima, Swiss Online Garantie und trusted shops Siegel.

Fazit
brack.ch hat sein Sortiment in den Jahren sehr stark ausgeweitet, damit hat der Shop einigen Konkurrenten wie leshop.ch oder coopathome.ch etwas voraus. Doch andere Konkurrenten wie beispielweise galaxus.ch oder digitec.ch bieten ihren Kunden uneingeschränkt kostenlose Lieferungen. Doch dafür gibt es einige Dinge, die brack.ch im Gegensatz zur Konkurrenz einzigartig machen: etwa die Sponsorships für junge Sportler, aber auch das Bemühen des Unternehmens, sich im Klima- und Umweltschutz zu betätigen und gleichzeitig seiner Kundschaft ein nachhaltiges Einkaufen einerseits ans Herz zu legen, aber andererseits auch gleich zu erleichtern.

In diesem Gebiet hat die Competec Gruppe auch weiterhin Visionen, die sie umsetzen möchte, um noch effizienter sowohl Gutes für die Gesellschaft, als auch für die Umwelt zu tun. Dass ein Unternehmen mit einer solchen Reichweite vorbildlich handeln muss, hat brack.ch schon früh erkannt und seiner Konkurrenz auch hier wieder etwas voraus.